运政投诉

 

运政投诉中心创新工作见成效

 

运政投诉中心针对受理投诉过程中出现的新情况新问题从去年起增设了申辩室，认真听取当事人陈述和申辩，解答相关法律法规，得到了广大车主的认可和好评。一年来，申辩室共受理申辩案件382件，投诉受理室共接到群众投诉307起，全部在10个工作日内结案，结案率达100%。为乘客找回失物，帮助协调赔偿事宜，追回乘客损失费共计人民币32621元。经过一年的实践，客车投诉率比去年同期下降了15%，出租车投诉率同比下降了21%。接到乘客表扬电话46次（人），收到乘客感谢信3封。
    针对管理资料较为分散、投诉涉及领域多范围大等现象，运政投诉中心通过市交通局网络信息平台进行业务处理，实现了运政投诉管理系统网络化及日常办公自动化。运政投诉中心将所属各企业的投诉案件信息集中到一个信息系统，使各环节、各部门有机联动、资源共享、信息对接，也使领导及时了解、掌握运政投诉中心工作动态。投诉管理系统的应用为规范投诉处理流程，提高工作效率，实现投诉工作流程和投诉数据信息管理完全自动化、规范化，起到了良好的促进作用。

 

                         （综合科：梁冬艳）

 

 

 

运政执法

运政稽查大队持续整治“三车”不放松

    为维护我市良好的道路交通环境和道路运输市场的正常秩序，运政稽查大队持续整治“三车”不放松，每天都安排综合执法队上路执勤。五月份，共出动执法队员900多人（次），开展城区整治行动31次，处理数字城管“三车”投诉625项，依法查扣非法营运“三车”255辆（含人力三轮车89辆、二轮摩托车70辆、三轮摩托车60辆、残疾人机动轮椅车36辆），现场教育、警告841辆（次）。

    相对于以往，当前的整治工作突出了两项内容：一是每周与良庆区交通局、运管所联合开展一次专项行动，查扣良庆区越界进入江南区经营的三轮摩托车。二是综合执法队进一步加大了对正常人、非本市户口残疾人驾驶残疾人机动轮椅车非法营运的整治力度，一经发现，坚决依法查扣。

 

我处对重点路段违章揽客客车

进行集中整治

    为杜绝北大客运站周边路段客运班车沿街慢行现象，我处从6月起对大学路沿线违章揽客客车进行集中整治。我处专门安排了一个综合执法中队，由运政稽查大队负责人带队，每天分时段分重点地在该路段来回巡查。一周来，依法查扣了22辆违章揽客客车的证（牌）。经过一周整治，大学路违章揽客客车的数量已呈逐日下降趋势，从整治第一天的14辆减少到4日的2辆。集中整治取得了明显成效。

 

 

（稽查大队：温  浩）

 

维修与培训

 

我处开展营运

车辆二级维护企业核查工作

 

近期，针对我市维修市场存在的假维护、签发虚假机动车维修竣工合格证以及在二级维护作业中缺项、漏项等现象，市运管部门组织对全市56家营运车辆二级维护企业进行了现场评分重新核定，目前各项考核工作正在进行中。

本次核查标准总分为100分， 80分为合格。如在南宁市高帮汽车维修公司，考核人员从人员素质、安全生产、环境保护、设施设备条件及参与行业部门活动等7项内容，按照评分标准，通过询问、实地查看、现场核查等方式，给现场评分87.5分，并对该公司存在的一线劳动工人签定有效合同和交纳养老保险没有达标、维修档案不全、厂区环境保护设施较差等问题提出了整改意见。

对在企业中核查出来的突出问题，要求其限期整改，并将整改情况报告市运管部门，运管部门还将对其进行抽查、补查。对一些达不到核查标准而又未按要求进行规范整改的企业，运管部门将取消其二级维护经营资格。

 

（唐朝 廖兰奇）

文体生活

 

我市出租车行业举行游泳比赛

为丰富和活跃出租汽车行业广大从业人员的业余生活和文娱生活，增强从业人员之间的凝聚力和向上心，展现行业精神文明建设的风采，5月30日上午，南宁市出租车协会组织了一场游泳比赛，比赛设男女个人赛50米自由泳、50米蛙泳和团体赛三个趣味项目。来自我市10家出租车企业与GPS监控中心共100多名代表参加了比赛。经过两个多小时的紧张角逐，来自九州公司的廖钦乾等十名选手获得了男子组个人自由泳比赛前十名，来自GPS监控中心的宋海英等十名选手获得男子组个人蛙泳比赛前十名，九州公司的许丽娇和唐丽春分别获得了女子组个人自由泳比赛和女子组个人蛙泳比赛第一名。九州出租车公司获得了团体接力赛第一名。

（唐朝  黄玉亮）

 

 

 

                                                       

本期编辑 ：廖兰奇