本期综述

市交通局领导到我市部分客运站视察创城工作

8月25日下午，市交通局局长雷德贵在市运管处主任莫兰东等的陪同下，先后来到北大客运中心和安吉客运站视察创城工作。

雷德贵一行首先来到了北大客运中心，在客运站工作人员的陪同下，雷德贵视察了“三品”检测台、视频监控室、快班候车厅等站内设施和场所，并仔细询问了站内的安全生产工作和创城工作。在得知北大客运站在站内的多个区域安装了视频监控系统，以保障站内秩序良好和人员安全，雷德贵对此表示满意。

随后，雷德贵一行来到了安吉客运站。在调度室内，雷德贵一行观看了客运站工作人员运用GPS对车辆实施监控和调度。雷德贵要求客运站要积极做好创城期间的安全生产工作，尤其要加强对危险品的检查力度，并做好客运站的文明创建工作。

（运管在线：唐朝 叶杏）

客运创城

我市长途汽车客运站窗口行业深入开展创城工作

为认真贯彻落实中共南宁市委和南宁市人民政府《关于印发<首府南宁2007—2008年创建全国文明城市实施方案>的通知》（南发[2007]44号）精神，进一步落实和完成市委、市政府、市交通局下达的创建全国文明城市工作责任和任务，全力做好我市道路运输行业创建全国文明城市各项工作，提升道路运输行业整体文明程度，树立我市长途汽车客运站窗口行业良好形象，实现市委、市政府提出2008年实现创建全国文明城市的目标，根据《南宁市交通局关于印发<南宁市交通行业2008年创建全国文明城市具体实施方案>的通知》（南交公交[2008]289号）部署和要求，我处结合实际，认真研究、部署、落实长途汽车客运站各项创建全国文明城市工作。

一是高度重视，加强领导，精心组织。高度重视创建工作，制定各项创建方案，成立工作领导小组，切实加强对创建工作的领导，把创建全国文明城市作为贯彻落实党的十七大精神，落实科学发展观，实现广西“首善之区”和区域性国际城市目标的头等大事来抓，并利用这一有利契机，实现客运站服务水平、服务质量、服务设施质的提高和完善；同时督促各客运站制定具体细化方案，成立工作领导小组，实行一把手负责制，对创建工作中遇到的具体问题亲自过问，认真加以解决。

二是层层签订责任状，进一步分解和落实责任。为了扩大创建工作活动的参与面，确保活动的顺利开展并取得实效，同时激励先进，我处与各科室、客运站分别签订责任状，要求各客运站与管理基层部门、管理人员、从业人员层层签订责任状，明确奖罚责任，把创城指标的工作任务落实到基层、落实到人，做到创建工作组织到位、领导到位、措施到位，形成创城工作事事有人管、事事有人抓，一级抓一级，层层抓落实的创建局面，促使我市长途客运站创建工作全面、认真、扎实、有效地开展。

三是落实检查制度，做到横向到边，纵向到底。坚持落实自查、互查和督查制度，即客运站自检自查、客运站互相交叉检查和行业督查制度，做到横向到边，纵向到底，持之以恒，不留死角。客运站自检自查落实检查人员，每天定时或不定时开展，并做好自检自查记录，对存在的问题要落实整改期限、措施和责任人；客运站交叉检查由我处人员牵头组织，各客运站指派2名人员，每周至少开展一次交叉检查，相互学习提高；行业督查由处责任科室指派2名人员常驻对口客运站，指导、督促和协调客运站开展创建工作。

四是加强舆论引导，营造创建氛围。加大宣传力度，抓好社会宣传环境布置，充分利用客运站内广播、电子显示屏、宣传板报等各种宣传媒介、各种宣传形式，广泛宣传创建全国文明城市工作，把从业人员和市民群众吸引到轰轰烈烈的创城工作中来，把思想统一到争创全国文明城市的目标上来，营造浓厚的创城氛围。

                    (运输科：刘卫)

我市各大客运站以实际行动开展创城工作

文明城市创建是目前我市的工作重点之一，为响应政府号召，我市各大客运站的创城工作也开展得如火如荼。

记者走访了江南、金桥客运站了解到，目前客运站创城工作正在紧张有序进行，候车大厅、售票大厅、站前广场等公共场所明亮整洁，插队买票、在公共场所吸烟、睡觉等不文明行为也得到了有效制止。江南客运站制订了创城活动方案，以乘客满意为宗旨做好创城工作。在站场内，身披彩带的文明使者发扬“帮老携幼”的文明精神，将优质的服务传递给每一位旅客。

金桥客运站也在全面落实创城工作。据了解，为做好创城工作，金桥站积极按照有关部门要求，实行定人定岗制度，确保站内环境整洁、乘客坐车安全。除此之外，金桥站还通过电子滚动屏幕、创城板报宣传等方式，倡导乘客文明乘车行为，在站内营造良好的创城氛围。

（运管在线：张楠 叶杏 唐朝）

文明创建

以高效投诉处理机制迎接创城

近日运政投诉中心处理了一起行李遗失案件。该案件的圆满处理，充分体现道路运输行业争取把创城工作做得更好的决心。

投诉人蒋先生称8月11日早上7：55分从埌东客运站乘坐桂K88181客车至陆川，在中途云表服务区停车休息后被该车“卖猪崽”，且将行李遗失车上，内有物品折合人民币1260元。此事发生给投诉人造成了重大损失，投诉人要求车主赔偿费用1380元。随后，运政投诉中心工作人员立即对该案进行调查。根据桂K88181客车业主所述，该车当天驶离云表服务区后发现有乘客没有返回车上，但车子已在高速路上行驶，无法调头，之后得知该乘客已乘坐上了桂A51328号车，就在兴业收费站等候，但并没有接到乘客。8月25日投诉人与车主一同到运政投诉中心办公室进行相关赔偿工作的调解。当班司机承认了自己的失误，并向投诉人道歉，同意赔偿乘客相关费用，乘客对处理结果非常满意。

目前，我市创建全国文明城市工作已进入冲刺阶段，运政投诉中心树立“为民、务实、高效”的服务意识，建立高效的投诉处理机制，以实际行动支持创城工作。

(综合科:梁冬艳)

稽查创城

稽查大队创城工作进入冲刺阶段

2008年9月底，南宁市将迎来全国创城工作组检查，目前，运政稽查大队创城工作进入了冲刺阶段。

各综合执法队开展“三车”整治的过程中，认真贯彻属地管理原则，遵照城区政府的部署，与相关部门共同开展整治；把握重点，把查扣非法营运人力三轮车、残疾车作为重中之重，全力进行整治；明确责任，落实执法队员对执法组长负责，执法组长对执法中队队长负责，执法中队对本中队辖区整治成效负责的三级负责制；确定“什么方法有效就采取什么方法，什么方法便捷就采取什么方法，什么方法安全就采取什么方法”的工作原则，以整治成效说话，并在执法过程中坚持做到依法行政、以人为本、文明执法，强调安全和稳定。

全国文明城检查组在本市检查期间，综合执法队还将从早上6：00时至晚上12：00时在重点地段轮流值班，杜绝“三车”非法营运。

从8月1日起，综合执法队加大了创城迎检的力度。特别是21日以来，对照市创城指挥部《实地考察地点（单位）申报表》，对市区交通主干道、主要交通路口、主要公交站点、车站、主要商业街及商业点周边、主要市场周边、宾馆影院周边进行持续整治，查扣非法营运人力三轮车（含机头人力三轮车）61辆、残疾车（含三轮摩托车、电动三轮车）71辆、二轮摩托车14辆、面包车13辆。此外，现场教育达300多辆（次）。

（稽查大队:温浩）

本期编辑 ：张楠